RECLAMAȚII ȘI RETURNARE PRODUS

Returnare sau schimbare

În termen de 14 zile de la data primirea coletului, aveți opțiunea de returnare sau schimbarea articolelor achiziționate

Produsul pe care doriți să-l returnați sau înlocuiți trebuie să fie nedeteriorat. Acesta trebuie returnat în ambalajul original, cu toate elementele atașate. În caz contrar, cererea va fi respinsă sau respinsă parțial.

Returul produsului către adresa noastră se face prin intermediul oricărei firme de curierat, dar nu și prin intermediul Poștei Române sau cu plata ramburs. De asemenea, dacă trimiteți coletul cu plată ramburs, acesta va fi refuzat.
Vă rugăm sa treceți pe colet adresa completă de livrare Sos. Cernica, Nr.24-30, Pantelimon, Ilfov si numarul de telefon 0771200846.

O data plasat coletul catre curier va trebuie sa ne lasati un mesaj pe pagina noastra de Facebook (Onerao.com) sau un email in care sa specificati Numele dvs. Numarul comenzii, Produsele pe care le returnati sau schimbati. In cazul returului in mesaj sa treceti si contul bancar in care doriti ca banii sa fie livrati.

Returul banilor se va face doar in contul bancar al clientului.

Costul de expediere este suportat de către client. Expedițiile cu răscumpărare nu sunt acceptate.

În cazul în care nu primim anularea în scris a comenzii în termen de 14 zile de la primirea expedierii, rambursarea sau înlocuirea nu se poate efectua.

În termen de 14 zile de la primirea declarației si a datelor dvs., produsul va fi înlocuit sau banii vor fi returnați. Returnarea banilor se va face automat in contul bancar pe care dvs. l-ați completat în formularul de returnare.