FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK

Üdvözöljük az OSRAL GROUP SRL (a továbbiakban: a társaság) által kezelt www.onerao.com weboldalon. A weboldal azért jött létre, hogy a nagyközönség számára tájékoztatást nyújtson a cégről és szolgáltatásairól. Amikor felkeresi weboldalunkat, kérjük, tartsa be az alább felsorolt ​​üzleti feltételeket. Ha felkeresi vagy használja ezt a weboldalt, megerősíti, hogy elolvasta a feltételeket, megértette azokat, elfogadja és teljes mértékben elfogadja azokat.

A weboldal tulajdonosa gondoskodik az oldalon közzétett adatok pontosságáról és időszerűségéről, és megfelelő gondossággal jár el. Fenntartja ugyanakkor a jogot, hogy a weboldal tartalmát bármikor, előzetes értesítés nélkül megváltoztassa, vagy az adatok kitöltését leállítsa, és nem vállal felelősséget a weboldal megújításáért. Minden változás kötelező a vásárlókra nézve, azonban javasoljuk, hogy rendszeresen ellenőrizze a feltételeket. Ezenkívül a weboldal tulajdonosa bármikor, előzetes értesítés nélkül módosíthatja az ezen a weboldalon leírt szolgáltatásokat, termékeket, árakat vagy programokat. A weboldalon található adatok felhasználása előtt ellenőrizze azok pontosságát a cégnél. A weboldal tulajdonosának védjegye csak a weboldal tulajdonosának előzetes engedélye után használható fel. A weboldalon található összes szöveget, fotót és egyéb tartalmat a weboldal tulajdonosa választotta ki és rendezte el, és csak tájékoztató jellegűek, az OSRAL GROUP SRL cég szolgáltatásainak bemutatásához gyűjtöttük össze.

ONLINE ÁRUHÁZ onao.com

Az internetes áruház általános feltételei a fogyasztóvédelmi törvény (szlovén jog – ZVPot), a személyes adatok védelméről szóló törvény (szlovén jog – ZVOP-1), az általános adatvédelmi rendelet (GDPR) és a hírközlési törvény előírásai szerint készülnek. elektronika (szlovén jog – ZEKom-1), figyelembe véve az elektronikus kereskedelem nemzetközi szabályzatait.

A kereskedelmi feltételek rendelkeznek a webáruház működéséről, a felhasználó és a webáruház jogairól és kötelezettségeiről, valamint szabályozzák a webáruház és a vásárló közötti kereskedelmi kapcsolatokat.

A vevő köteles betartani a vásárláskor (a weboldalon történő megrendelés leadásakor) érvényes kereskedelmi feltételeket. A megrendelés során a Felhasználó figyelmeztetést kap az általános kereskedelmi feltételekről, és megerősíti, hogy azokat a megrendelés leadásakor ismeri.

Az onerao.com online áruházban történő vásárlás előzetes regisztrációval lehetséges. Az onerao.com weboldalon történő regisztráció során a látogató egy, az e-mail címével megegyező felhasználónevet és egy jelszót kap. A weboldalon történő regisztrációval a látogató a webáruház felhasználójává válik.

AZ ÁRAK

Az onerao.com online áruház összes ára RON-ban értendő, és tartalmazza a 19%-os áfát

Az árak a megrendelés időpontjában érvényesek, és nincs előre meghatározott érvényességük.

Az ajánlat visszavonásig érvényes. Elvileg a kedvezmények és egyéb ajánlatok nem halmozódnak fel.

A legfrissebb és legpontosabb adatok biztosítására tett erőfeszítések ellenére előfordulhat, hogy az árak nem pontosak. Ebben az esetben, vagy ha a megrendelés felvétele közben a termék ára megváltozik, a cég lehetővé teszi a vevő számára, hogy éljen a vásárlástól való elállási jogával.

FIZETÉSI MÓDOK

A webáruház az alábbi fizetési módokat fogadja el:

• Fizetés utánvéttel – a vevő készpénzben fizet, amikor a futár kiszállítja a megrendelt árut.
• Az eladó folyószámláján lévő proforma számlával.
• Tételekre előleg csak előzetes egyeztetés alapján és 969 lej feletti rendelés esetén lehetséges.

KÖLTSÉGEK ÉS ÁRUK SZÁLLÍTÁSA

A termék átvételével járó összes szállítási költséget a vásárló köteles viselni, kivéve bizonyos termékek rendelése esetén, amelyekhez a leíráshoz a „postaköltség” vagy „ingyenes szállítás” üzenet tartozik.

A megrendelések Románia területén történő kézbesítéséhez a DPD Courier szállítmányozási szolgáltatást használjuk. A megrendelt termékeket az Ön által a megrendelés szállítási címeként megadott címre szállítjuk ki. Ha a fizetés kézbesítéskor történik, a futárcég díjat számít fel az UPN űrlap kifizetéséért (ha a fizetés proforma számlával történik, ez a költség nem létezik). A kiszállítás általában reggel történik. Ha a kiszállítás során nem tudja átvenni a terméket, választhat, hogy a következő munkanapon vagy csomagautomatába kézbesítjük. Ha a termékeket az Európai Unió országaiba szállítják, a jutalék kiszámítása a szállítást végző futárcég árlistája alapján történik.

Gyorsabb kézbesítéshez vagy Románián kívüli szállításhoz telefonon vagy e-mailben egyeztetni szükséges.

Szállítási költséget (postaköltséget) nem számolunk fel.

számlázás

Ez az online áruház csak kiskereskedelmi termékeket értékesít végfogyasztóknak (B2C). E tekintetben nem engedélyezzük a B2B értékesítést online áruházainkon keresztül, ezért nem kínálunk lehetőséget számla kiállítására jogi személyeknek.

ÁRUK MEGRENDELÉSE és VÁSÁRLÁSI FOLYAMAT

A vásárló a kívánt megrendelést telefonon, e-mailben vagy az interneten közvetlenül a webáruházból adhatja le. Online vásárlás esetén a látogatónak regisztrálnia kell a webáruház felhasználójaként. A megrendelés visszaigazolása előtt a vásárló ellenőrizheti a megrendelését és módosíthatja a kiválasztott termékeket és azok mennyiségét. A megrendelés visszaigazolása után a vásárló e-mailben vagy telefonon üzenetben módosíthatja az OSRAL GROUP SRL-nek, de csak az áru kiszállításáig.

Vásárlás folyamata:

• 1. lépés: A vásárló a webáruház kínálatából kiválasztja a megvásárolni kívánt termékeket és a kívánt mennyiséget, majd a »kosárba teszem« gomb megnyomásával megerősíti a választást. Több termék vásárlása esetén az eljárást minden terméknél meg kell ismételni. A megrendelés összesítőjének ellenőrzése után a vevő a »Tovább teljesítéssel« gomb megnyomásával visszaigazolja a megrendelését. A vásárlónak regisztrálnia kell, vagy meg kell adnia felhasználónevét és jelszavát. A regisztrációt követően a vásárlási folyamat a kívánt szállítási mód kiválasztásával és a »Megrendelés befejezése« gomb megnyomásával történő fizetéssel zárul le.
• 2. lépés: A megrendelés teljesítését követően a vásárló e-mailben visszaigazoló üzenetet kap, hogy az említett rendelést elfogadta. Ebben a fázisban a vevő újra ellenőrizheti a megrendelés tartalmát. A Vevő a megrendelés e-mailben vagy telefonon történő kiküldését követő 2 órán belül elállhat. E-mailben történő lemondás esetén az e-mailnek az alábbi adatokat kell tartalmaznia: Az üzenet tárgyában: Megrendelés törlése; az üzenetben: a) a termék neve b) a vásárló vezeték- és vezetékneve c) a vásárló címe d) telefonszám
• 3. lépés: Ha a megrendelést a vevő nem mondja le, az eladóhoz kerül feldolgozásra. Az eladó a megrendelés kézhezvételét követően ellenőrzi a megrendelt termék szállítási kapacitását és visszaigazolja vagy visszavonja (ha van elállási ok) A megrendelés visszaigazolásakor az eladó e-mailben tájékoztatja a vásárlót a szállítás várható időpontjáról. Amennyiben az áru raktáron van, az eladó 3 munkanapon belül a megfelelő módon becsomagolja és a csomagot a címzettnek megküldi. Az árun kívül a vevő megkapja a számlát is.

Az adásvételi szerződés a szállító és a vevő között akkor jön létre, amikor a vevő visszaigazolja a megrendelést (a vevő elektronikus üzenetet kap a Megrendelés megerősítve állapottal). Ettől a pillanattól kezdve minden ár és minden egyéb feltétel a szállítóra és a vevőre egyaránt érvényes és alkalmazandó. Az adásvételi szerződést elektronikus formában a cég szerverén őrzik.

A felhasználó bármikor törölheti a fiókját. Ez írásos nyilatkozattal történik, amelyben a felhasználó tájékoztatja az eladót, hogy megszünteti fiókját. A számla törlésére irányuló kérelem benyújtása előtt a felhasználónak meg kell fizetnie az összes lehetséges tartozását.

Biztonsági ajánlások a termékek biztonságos használatához

Használat előtt minden terméket biztonsági szempontból tesztelni kell. Használat előtt minden terméket biztonságosan tesztelni kell. Amennyiben nem biztos abban, hogy a terméket hogyan kell tesztelni, vagy nem tudja, hogy a termék biztonságos-e, nem okozhat-e anyagi kárt vagy veszélyt jelenthet az emberi egészségre, kérjük, ne használja, és tájékoztassa az eladót kockázatokat, majd visszaküldi a terméket. Minden terméket saját belátása szerint és kockázatra használunk.

Célunk a termékek és képek minél részletesebb és pontosabb leírása. Azonban nem tudjuk garantálni, hogy minden termékadat és kép helyes. Ha kétségei vannak, ellenőrizze az információ pontosságát az eladóval.

A SZERZŐDÉS ELÁLLÁSÁNAK JOGA

Távoktatási és üzlethelyiségen kívül kötött szerződések esetén a szlovén ZvPot törvénynek megfelelően a fogyasztó a kézbesítéstől számított 14 napon belül tájékoztathatja, hogy döntésének indokolása nélkül él a szerződéstől vagy a megrendeléstől való elállási jogával. termék . Fogyasztó az a természetes személy, aki az árut és a szolgáltatást kereskedelmi vagy szakmai tevékenységén kívül eső célra vásárol vagy használja fel. Ezért a ZvPot szerint a szerződéses visszavonás lehetősége a jogi személyekre NEM vonatkozik.

A szerződéstől vagy megrendeléstől elálló vásárló köteles az árut sértetlen állapotban, az eredeti csomagolásban és a megfelelő mennyiségben visszaküldeni. Ha az eladó megállapította, hogy a visszaküldött áru megsérült, vagy a teljes visszaküldött mennyiség nem felel meg a megrendelésnek, az eladónak jogában áll elállni a szerződéstől, és az okozott kárt a vevő köteles megtéríteni.

A szerződés visszavonása nem járható út az alábbi esetekben:

• ha az árut vagy a kiegészítő felszerelést nem az eredeti csomagolásban sértetlenül és a megfelelő mennyiségben küldik vissza;
• ha az eszköz vagy szoftver adatokat, képeket vagy felhasználói beállításokat tartalmaz;
• ha az áru biztonsági zárja sérült vagy eltört;
• ha a jótállási jegy vagy az utasítások sérültek vagy hiányoznak;
• ha az áru természeténél fogva a szállítás során más tárgyakkal keveredik, és azoktól nem választható el.
• elemekhez, akkumulátorokhoz, akkumulátorcsomagokhoz, kábelekhez, lámpákhoz, alkatrészekhez, ha felnyitotta a biztonsági plombát, vagy ha eltávolította az eredeti csomagolást;
• olyan modellek esetében, amelyeket részben vagy egészben az eladó gyártott;
• egyszer használatos termékekhez és alkatrészekhez.

Az elállási nyilatkozat olyan egyértelmű nyilatkozattal nyújtható be a társaságnak, amelyből arra lehet következtetni, hogy Ön él a szerződéstől való elállási jogával. Elállási nyilatkozatát elküldheti nekünk:

• írásban a cég címére;
• elektronikus formátumban az info@onerao.com címen, ebben az esetben haladéktalanul visszaigazoljuk a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételét;
• a számlát a termékkel együtt küldje vissza címünkre, és a számla hátoldalán tüntesse fel, hogy terméket küld vissza.

Az elállási nyilatkozatot időben benyújtottnak tekintjük, ha azt a szerződéstől való elállásra meghatározott határidőn belül elküldi. Az elállási jog alkalmazásával kapcsolatos bizonyítási teher a fogyasztót terheli.

Ha Ön már átvette az árut és el kívánja mondani a szerződést, az árut a szerződéstől való elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie az Ön címére Az árut határidőben visszaküldöttnek kell tekinteni, ha azt a vásárló a 14 napos időszak lejárta előtt. A termékeket sértetlenül, az eredeti csomagolásban és a megfelelő mennyiségben kell visszaküldeni. Sérült, nem megfelelő mennyiségben, valamint nem eredeti vagy sérült csomagolású termékeket nem lehet visszaküldeni. A termékeket csomagban és nem borítékban kell feladni. A termékekhez mellékelni kell a számla másolatát, de megköszönnénk, ha a folyamat felgyorsítása érdekében kitöltené a számla hátoldalán található visszaküldési űrlapot. A szerződéstől való elállás esetén csak az áru visszaküldését kell fizetnie.

Ha már kifizette az árut, azonnal, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük Önnek a megrendelésért fizetett teljes összeget.

Ha Ön már megkapta az árut, és el kívánja mondani a szerződést, az árut a szerződéstől való elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie. Ebben az esetben a visszatérítést mindaddig visszatartjuk, amíg meg nem kapjuk a visszaküldött árut, vagy amíg Ön be nem mutatja nekünk az áru visszaküldési igazolását. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárláshoz használt. Csak akkor írjon nekünk, ha más módon szeretné megkapni a pénzt. A leggyorsabb és legegyszerűbb módja annak, hogy pénzét a folyószámláján kapja vissza. Amennyiben ilyen módon szeretné visszakapni a visszatérítést, kérjük, adja meg számlaszámát, vagy írja rá a számla hátoldalán található visszaküldési űrlapra.

Javasoljuk, hogy a visszaküldés előtt tájékoztasson minket e-mailben vagy telefonon, hogy megtaláljuk a legjobb megoldást az áru visszaküldésére.

Ha a termék nem működik megfelelően, vagy a működése nem teljesen kielégíti Önt, kérjük, hívja műszaki szolgálatunkat, ahol tanácsadóink a szükséges magyarázatokkal segítenek. Ezzel elkerülheti a termék helytelen használatát, valamint a termék vagy bármely más tárgy sérülését.

A reklamációt nem fogadjuk el, ha azt tapasztaljuk, hogy a termékek hibás vagy nem rendeltetésszerű használat vagy a termékek működéséhez szükségestől eltérő manipuláció következtében sérültek meg. Ha a reklamáció elutasítását követően szeretné visszaszerezni ezt a terméket, akkor azt elküldjük Önnek, és kiszámlázzuk a termék kiszállításával kapcsolatos költségeket. Ha kívánja, termékét saját maga is átveheti címünkről.

ANYAGHIBA

Az eladó köteles az árut a szerződésnek megfelelően leszállítani, és felelősséggel tartozik a kötelezettsége teljesítése során elkövetett lényeges hibákért.

Ha anyagi hibáról van szó:

• ha a termék nem rendelkezik a szokásos felhasználáshoz vagy az exporthoz szükséges tulajdonságokkal;
• ha a termék nem rendelkezik az adott felhasználáshoz szükséges tulajdonságokkal, amelyekre vásárolta, és amelyeket az eladónak ismernie kellett;
• ha a termék nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal és formákkal, amelyeket kifejezetten vagy implicit módon megállapítottak vagy előírtak;
• ha az eladó a modellnek nem megfelelő tárgyat küld, kivéve, ha ez értesítéssel igazolható

Az áruk rendeltetésszerű használatának megfelelőségét az azonos típusú normál áruk alapján értékelik, figyelembe véve az áru jellemzőire vonatkozó, az eladó vagy a gyártó által közölt állításokat, különös tekintettel a reklámra, a termékbemutatóra vagy a tájékoztatásra. az áruról. A lényeges hibákért való felelősségvállalás érdekében a szerződéses jogviszonyokra vonatkozó kötelezettségekre vonatkozó jogszabályi rendelkezéseket kell alkalmazni.

Hogyan gyakorolhatók a lényeges hibákhoz kapcsolódó jogok?

A Vevő a lényeges tévedésekkel kapcsolatos jogait akkor gyakorolhatja, ha a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül a hibáról értesít bennünket. A hirdetményben a vásárlónak pontosan le kell írnia számunkra a hibát, és lehetőséget kell adnia a termék megvizsgálására. A vevő a hibaüzenetet közvetlenül is elküldheti nekünk, ebben az esetben jegyzőkönyvet kell készítenie, vagy el kell küldenie abba az üzletbe, ahol a terméket vásárolta, vagy annak az értékesítőnek, akivel szerződést kötött.

Melyik esetben nem vállal felelősséget az eladó a lényeges hibákért?

Az eladó semmilyen körülmények között nem vállal felelősséget az áruban előforduló olyan lényeges hibákért, amelyek a termék átadását követő két éven belül nem láthatók. Ha az eladó és a fogyasztó között létrejött szerződés tárgya egy már használt termék, az eladó nem vállal felelősséget a termék átadásától számított egy év elteltével az áruban előforduló hibákért. Az áru hibája a szállítás időpontjában keletkezett, ha az a szállítástól számított hat hónapon belül következik be.

GARANCIA

Ha a termék nem működik megfelelően, érvényesítheti a garanciát. A kínálatunkban szereplő összes elektronikai termékre 24 hónap garancia vonatkozik. A garancia az áru átvételének napjával kezdődik. A jótállás a számlán feltüntetett jótállási jegygel, számlával és egyéb dokumentumokkal igényelhető. A jótállási jegye nincs érvényesítve? Ne aggódj! Ebben az esetben a Fogyasztóvédelmi törvény 18. §-a szerint a jótállási jegyet az eladónak nem kell érvényesítenie.

A garancia nem érvényes az alábbi esetekben:

• romlás;
• használatból eredő kopás;
• a termék helytelen, nem rendeltetésszerű és gondatlan használatából eredő hibák.

Ha a javítás 45 napon túli időt vesz igénybe, a terméket kicseréljük egy újra, de ha ez nem lehetséges, teljes egészében visszatérítjük a termék vételárát.

Adat védelem

Személyes adatait a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően biztonságosan kezeljük. A megrendelés során megszerzett adatokat az ajánlat, a számla továbbításához, valamint a kereskedelmi kommunikáció igényeihez használjuk fel. Úgy tekintendő, hogy a felhasználó felelős személyes adatainak védelméért felhasználónevének és jelszavának biztosításával, valamint megfelelő szoftver (vírusvédelem) használatával a számítógépén.

Az információk elérhetősége

Az ajánlattevő köteles a vevőnek minden esetben megadni a következő információkat:

• cégazonosító (cégnév és székhely, nyilvántartási szám);
• a gyors és hatékony kommunikációt lehetővé tévő elérhetőségek (e-mail, telefon);
• az áruk vagy szolgáltatások alapvető jellemzői (beleértve az értékesítés utáni szolgáltatásokat és a garanciákat)
• az áruk és/vagy szolgáltatások végső ára, beleértve az adókat, vagy ha az ár az áruk vagy szolgáltatások jellege miatt ésszerűen előre nem számítható ki,
• a termék elérhetősége (a weboldalon kínált bármely terméknek vagy szolgáltatásnak ésszerű időn belül elérhetőnek kell lennie);
• fizetési módok, termékszállítási feltételek vagy szolgáltatás teljesítése (szállítás módja, helye és határideje);
• tájékoztatás az esetleges többlet szállítási, szállítási vagy szállítási költségekről, vagy figyelmeztetés azokra a költségekre, amelyek előre nem számíthatók ki;
• az ajánlat érvényessége;
• feltételek, feltételek és eljárások a szerződés visszavonása esetén; továbbá, ha az áru visszaküldésének költségei vannak, és mennyi azok összege;
• a panaszkezelési eljárás magyarázata, beleértve az összes kapcsolattartó vagy ügyfélszolgálati adatot;
• információk a lényeges hibákkal kapcsolatos felelősségekről;
• az értékesítés utáni szolgáltatások és szükség esetén a kereskedelmi garanciák megléte és feltételei;
• hibák előfordulhatnak a weboldal létrehozása során, ami nem a mi felelősségünk és nem tudjuk ellenőrizni. Jelentős ár- vagy műszaki adateltérés esetén erről a megrendelés feladása során tájékoztatjuk.

Peren kívüli vitarendezés és egyéb jogorvoslat

Az eladó mindent megtesz annak érdekében, hogy minden lehetséges vitát békés úton rendezzenek, de ha ez nem lehetséges, keresetet indítanak a ljubljanai bíróságon.

Vitarendezési platform

2016. február 15-én az Európai Bizottság elindította a peren kívüli vitarendezési platformot. A fogyasztóknak lehetőségük van arra, hogy az online megrendeléssel kapcsolatos vitáikat először bírósági eljárás nélkül rendezzék. A vitarendezési platform ezen az online linken érhető el a fogyasztók számára: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

A vitarendezési platformról további információ a következő weboldalon érhető el: http://europa.eu/rapid/press-release_MEMO-13-193_sl.htm .

Az OSRAL GROUP SRL. társaság a jogszabályi szabályoknak megfelelően nem ismeri el a fogyasztói jogviták peren kívüli rendezését végző szolgáltatót a fogyasztói jogviták rendezésére illetékesnek, amely a fogyasztói jogviták rendezésére a törvény értelmében megindítható. a fogyasztást érintő viták peren kívüli rendezése.

kommunikáció

OSRAL GROUP SRL. távoli kommunikáció útján veszi fel a kapcsolatot a felhasználóval, kivéve, ha a felhasználó kifejezetten tiltakozik a kommunikáció ellen. Az elektronikus reklámüzenetek és/vagy SMS-ek a következő információkat tartalmazzák:

• az üzeneteket egyértelműen és egyértelműen reklámüzenetként kell megjelölni;
• a feladót egyértelműen fel kell tüntetni;
• a különböző kedvezmények, ajánlatok és egyéb fizetési technikák egyértelműen feltüntetésre kerülnek.

Ezen túlmenően a részvételi feltételek egyértelműen feltüntetésre kerülnek ezekben az ajánlatokban:

• a reklámüzenetek fogadására vonatkozó regisztráció törlésének módja egyértelműen bemutatásra kerül;
• Az OSRAL GROUP SRL megfelelően tiszteletben tartja a felhasználó azon kívánságát, hogy ne kapjon reklámüzeneteket.

FELHASZNÁLÓI MEGJEGYZÉSEK/VÉLEMÉNYEK

A vásárlók által írt felhasználói észrevételek vagy vélemények, termékértékelések az áruház működésének részét képezik, amely a felhasználói közösségnek szól. A szolgáltató lehetővé teszi, hogy a webáruházban regisztrált bármely felhasználó megírja véleményét. A végleges közzététel előtt a szolgáltató minden véleményt ellenőriz. A Szolgáltató nem tesz közzé olyan véleményeket vagy cikkeket, amelyek sértőek, obszcének, vagy a Szolgáltató szerint semmilyen módon nem szolgálnak a felhasználók vagy látogatók javára.

A Felhasználó véleményének vagy észrevételének elküldésével elfogadja a felhasználási feltételeket, és lehetővé teszi a szolgáltató számára, hogy a szöveg egy részét vagy a szöveget teljes egészében közzétegye elektronikus médiában és más médiában. A Szolgáltató jogosult a tartalmat időkorlátozás nélkül és bármely, a vállalkozás érdekét szolgáló célra felhasználni, ideértve a hirdetésekben vagy egyéb marketingeszközökben történő közzétételt is. A vélemények szerzője szavatolja és kijelenti, hogy az írott ötletekben, megjegyzésekben a szerzői, erkölcsi és tárgyi jogok tulajdonosa, és ezeket a jogokat nem kizárólagosan és határidő nélkül átruházza a Szolgáltatóra.

Adatvédelmi nyilatkozat

OSRAL GROUP SRL cég. tiszteletben tartja és védi az Ön személyes adatait. Ezután olvashat arról, hogyan kezeljük a személyes adatokat.

Ez az adatvédelmi nyilatkozat a digitális platformjainkon keresztül szolgáltatott és gyűjtött adatok kezelését írja le, amelyek lehetővé teszik weboldalunk elérését és szolgáltatásaink használatát. Ez a szabályozás összhangban van az EU általános adatvédelmi rendeletével és a helyi jogszabályokkal.

Az adatkezelési tevékenység jogalapja

Az adatkezelés jogalapja, amikor az Önnel kötött szerződéssel vagy esetleges szerződéssel kapcsolatban személyes adatot dolgozunk fel, az, hogy a személyes adat az Önnel való kereskedelmi szerződés teljesítéséhez vagy megkötéséhez szükséges. az Ön hozzájárulása, Önnek jogában áll a hozzájárulását bármikor visszavonni, és ez a tény nem érinti a személyes adatok OSRAL GROUP SRL társaság általi feldolgozásának jogszerűségét. a megállapodás visszavonását megelőző időszaktól. Ha személyes adatait megosztják a bűnüldöző szervekkel vagy más nemzeti hatóságokkal, személyes adatait meg kell osztanunk velük, mert erre jogszabályi kötelezettségünk van.

Az OSRAL GROUP SRL társaság általi személyes adatok gyűjtésének oka és célja.

Itt találja az OSRAL GROUP SRL cég által gyűjtött adatok főbb kategóriáit. és az adatgyűjtés fő célja:

• Az OSRAL GROUP SRL cég általános kereskedelmi tevékenységének részeként.

Személyes adatokat gyűjtünk a weboldal látogatóiról, vásárlóiról, beszállítóiról (beleértve a harmadik feleket is, mint szolgáltatókat). Az adatok magukban foglalhatják az egyén nevét, elérhetőségeit és egyéb olyan adatokat, amelyek az Önnel vagy szervezetével folytatott üzleti tevékenységhez szükségesek.

• Hogy segítsünk kérdéseiben.

Dönthet úgy, hogy hozzájárul személyes adatainak továbbításához, beleértve a nevét, e-mail címét vagy egyéb kommunikációs adatait, ahol kapcsolatba lép velünk telefonon, e-mailben, postai úton vagy digitális platformjainkon vagy más kommunikációs csatornáinkon. Ezek a személyes adatok lehetővé teszik számunkra, hogy válaszoljunk az Ön tájékoztatási kérelmére, megfelelő lépéseket és ajánlatokat készítsünk a termékek vásárlásához, és válaszoljunk az Ön igényeire garanciális vagy egyéb követelmények esetén.

• Vevők és potenciális vásárlók

Az ügyfelek és potenciális ügyfelek személyes adatait, beleértve a neveket, elérhetőségeket, fizetési és hitelkártyaadatokat, hitel- és egyéb információkat, azért gyűjtjük, mert szükségünk van rájuk magánszemélyekkel vagy szervezetekkel folytatott üzleti tevékenységhez. Az adatokat a megrendelés lebonyolítása érdekében logisztikai partnereknek küldhetjük el, beleértve a kiszállítást is. A digitális eszközökön keresztül végzett automatikus adatgyűjtés lehetővé teszi, hogy biztosítsuk oldalunk felhasználóinak biztonságát.

• Üzlet fejlesztés

Az Ön által ránk bízott vagy digitális eszközeinken keresztül automatikusan gyűjtött személyes adatokat termékeink és megoldásaink felhasználóinak jobb megismerése érdekében használjuk fel, és a vonatkozó üzenetek és ajánlatok alapjául szolgálnak, amikor alkalmanként kapcsolatba lép velünk. A személyes adatokat a termékek, szolgáltatások és weboldal fejlesztésére használjuk fel.

• Kereskedelmi kommunikáció

Az Ön engedélyével, kérésre felhasználhatjuk személyes adatait arra, hogy tájékoztassuk az OSRAL GROUP SRL tevékenységeinkről, termékeinkről vagy szolgáltatásainkról. információk fogadásához leiratkozhat az üzenetekről. A különböző kommunikációs csatornák alján talál egy leiratkozási linket, illetve felveheti velünk a kapcsolatot e-mailben vagy e-mailben. Adatait a leiratkozást követő két hónapon belül töröljük rendszereinkből, kivéve, ha adatait az Ön hozzájárulásától eltérő jogalap alapján tároljuk és kezeljük.

• Felmérések látogatók és vásárlók számára

A weboldalunk látogatóinak személyes adatai az OSRAL GROUP SRL szolgáltatásainak és termékeinek részeként gyűjthetők.

• A látogatók és vásárlók preferenciáinak figyelembevétele

Weboldalunk látogatóinak vagy ügyfeleinek személyes adatai gyűjtésre kerülhetnek bizonyos termékek biztosítása és a vásárlók érdekeinek figyelembevétele érdekében.

• A jogszabályok betartása

Személyes adatok a törvény által előírt vagy megengedett módon gyűjthetők. Az összegyűjtött személyes vagy nem személyes adatokat bizalmasnak tekintjük, és nem adjuk el vagy küldjük el harmadik félnek, kivéve a nyilatkozatban foglaltakat.

Hogyan gyűjtjük az Ön adatait

Az Ön által nekünk benyújtott adatokat gyűjtjük, amikor kapcsolatba lép velünk termékekről, szolgáltatásokról vagy információkról, amikor regisztrál weboldalunkon, nyilvános fórumokon vagy egyéb tevékenységekben vesz részt digitális eszközeinken keresztül, válaszol egy vásárlói kérdőívre vagy kapcsolatba lép velünk más módon. Az adatok gyűjtése különböző technológiákon, például cookie-kon keresztül történik.

Személyes adatait nem továbbítjuk, kivéve az alábbi esetekben:

• Amikor leányvállalataink vagy harmadik feleink szolgáltatásokat nyújtanak a nevünkben, például válaszolnak az Ön kéréseire, csomagokat vagy szolgáltatásokat szállítanak az ügyfeleknek, és hasonlók. Ezeknek a vállalatoknak tilos az Ön személyes adatait az általunk kért vagy a törvény által előírt céloktól eltérő célokra felhasználni.
• Amikor személyes adatokat osztunk meg a vállalaton belül vagy harmadik féllel, ügyfeleink biztonsága és biztonsága érdekében, vagyonunk és jogaink védelme érdekében jogi eljárásokkal összhangban, vagy bármilyen más helyzetre, ha biztosak vagyunk abban, hogy adatot jogszabály írja elő.

A te irányításod és a döntéseid

Bizonyos fokú döntéshozatali és ellenőrzési jogkörrel rendelkezik személyes adatainak gyűjtése, felhasználása és továbbítása felett. A helyi törvények értelmében az Ön ellenőrzése és döntései a következőket foglalják magukban:

• Módosíthatja az előfizetéssel és az értesítések fogadásával kapcsolatos döntését.
• Eldöntheti, hogy szeretne-e reklámüzeneteket kapni olyan termékekről és szolgáltatásokról, amelyekről úgy gondoljuk, hogy tetszhetnek Önnek
• Eldöntheti, hogy szeretne-e konkrét promóciós értesítéseket kapni a hirdetési hálózatoktól, az adatmegosztási és piacelemzési szolgáltatóktól és egyéb szolgáltatásoktól.
• Kérheti az általunk tárolt személyes adataihoz való hozzáférést a pontatlan vagy hiányos adatok kijavítása érdekében, illetve bizonyos körülmények között kérheti cégadatainak törlését nyilvántartásunkból.

Telefonon vagy e-mailben hívhat fel irányítást és döntéshozatalt, illetve kérhet hozzáférést személyes adataihoz. Ebben az esetben utasításokat kap a követéshez. Felhívjuk figyelmét, hogy ha nem engedélyezi számunkra személyes adatainak gyűjtését, bizonyos termékeket és szolgáltatásokat nem tudunk biztosítani Önnek. Ezenkívül egyes szolgáltatásaink nem tudják kielégíteni az Ön érdekeit és preferenciáit. Ha kérdése van az általunk kezelt vagy tárolt konkrét személyes adataival kapcsolatban, forduljon hozzánk írásban az OSRAL GROUP SRL-nél, kérésére egy hónapon belül válaszolunk, további egy hónappal meghosszabbítási joggal. Hosszabbítás esetén a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatjuk Önt erről.

Adatbiztonság, integritás és adatmegőrzés

Az Ön adatainak biztonsága, integritása és titkossága rendkívül fontos számunkra. Csoportunk technikai, adminisztratív és fizikai biztonsági intézkedéseket hajt végre, amelyek célja az adatok védelme a jogosulatlan hozzáférés, nyilvánosságra hozatal, felhasználás és megfigyelés ellen. Időnként felülvizsgáljuk biztonsági eljárásainkat, elemezve a legújabb technológiákat és megfelelő módszereket. Felhívjuk figyelmét, hogy minden erőfeszítésünk ellenére egyetlen biztonsági intézkedés sem tökéletes, és ezek megkerülhetők. Az Ön személyes adatait addig őrizzük meg, ameddig az a személyes adatvédelmi nyilatkozatban meghatározott célok eléréséhez szükséges, kivéve, ha a megőrzési időszakot meg kell hosszabbítani, ha a nemzeti jog ezt lehetővé teszi. Az információkat rendszeresen frissítjük.

A személyes adatok védelméről szóló nyilatkozat módosítása

Időről időre módosíthatjuk ezt a nyilatkozatot, hogy alkalmazkodjunk a legújabb technológiához, az új jogi követelményekhez vagy egyéb célokra. Digitális platformjainkon az adatvédelmi nyilatkozat aktuális verzióját tesszük közzé. Javasoljuk, hogy rendszeresen kövesse az oldalt. Nyilatkozat a személyes adatok védelméről, ha jogszabály előírja, a változtatás előtt beszerezzük az Ön hozzájárulását. Ha a törvény az adatvédelmi nyilatkozat módosítását írja elő, a szükséges módosítások elvégzése előtt az Ön hozzájárulását kérjük.

Megjegyzések és kérdések

Ha észrevétele vagy kérdése van az adatvédelmi szabályzattal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot írásban az OSRAL GROUP SRL-nél Ha nem elégedett személyes adatainak felhasználásával, panaszt tehet. Használja a nyilatkozat alján található elérhetőségeket. Panasz benyújtása esetén meg kell adnia elérhetőségét az OSRAL GROUP SRL felé, panaszát feldolgozzuk és 30 napon belül válaszolunk.

Adatvédelem és cookie-k

Felhasználóink ​​személyes adatai az egyik olyan terület, amelyre kiemelt figyelmet fordítunk. Biztosítjuk, hogy minden követelmény teljesüljön, mivel tisztában vagyunk e terület kényes természetével.

Az onerao.com oldal, amely egy webáruház, a HS Plus egy LLC, a személyes adatok védelméről szóló törvény (PDPA-1-UPB1) értelmében elkötelezett a felhasználók személyes adatainak védelme mellett.

Az onerao.com igényeihez a következő felhasználói adatokat gyűjti:

• vezetéknév, keresztnév;
• szállítási cím;
• a jogi személy cége vagy neve (ha a felhasználó jogi személy);
• a jogi személy adószáma (ha a felhasználó jogi személy);
• e-mail cím (felhasználónév);
• jelszó titkosított formában;
• kapcsolattartási telefonszám;
• A lakóhely szerinti ország;
• egyéb adatok, amelyeket a felhasználó önként ad meg az online áruház űrlapjain;
• egyéb információk, amelyeket a felhasználó később önként hozzáad a profiljához.

A kereskedő nem vállal felelősséget a felhasználók által megadott adatok pontosságáért, teljességéért és időszerűségéért. Biztonsági okokból összegyűjtjük azokat az IP-címeket is, amelyekről a felhasználók hozzáférnek az oldalhoz. A látogatás elején minden felhasználóhoz munkamenet-cookie-t rendelnek a bevásárlókosár azonosítására és figyelésére. Az Ön számítógépén az onerao.com webhely más üzletek mellett egyéb cookie-kat is tárolhat, például a felhasználói azonosító számot titkosított formában (a felhasználó azonosítására a következő látogatás alkalmával), megjegyzéseket (tudja, hogy mely elemeket értékelte már) és cookie-kat a Google Analytics szolgáltatásból (webhelylátogatások elemzése).

Az összes fenti adat, kivéve a cookie-kat, tartósan az onerao.com szerverén tárolódik, a session cookie-k csak a látogatás idejére tárolódnak a szerver memóriájában és egy óra inaktivitás után törlődnek, az állandó cookie-k a látogató számítógépén tárolódnak. .

Az adatvédelmi szabályzat végrehajtása

A személyes adatok védelméről szóló törvény értelmében a kereskedő köteles a személyes adatokat a személyes adatok védelméről szóló rendeletnek megfelelően védeni.

A tájékoztatáshoz való jog

Önnek joga van térítésmentesen tájékoztatást kapni személyes adatairól, valamint joga van ezen információk törléséhez. Ha bármilyen kérdése van az információk törlésével, feldolgozásával vagy felhasználásával kapcsolatban, kérjük, írjon az info@onerao.com címre, vagy küldjön nekünk levelezési kérelmet.

Rendelési értesítés: Fenntartjuk a jogot, hogy megrendelését a megadott telefonszámon vagy e-mail címen értesítsük. Ha több mint 5 napig nem vették át a tételeket, fenntartjuk a jogot, hogy emlékeztetőül hívjuk a továbbított telefonszámot a tételek átvételére.

Értesítés a megrendelés átvétele után: Mivel számunkra fontos az Ön felhasználói élménye, képviselőnk a megrendelés kézhezvétele után felhívja Önt, hogy ellenőrizze, elégedett-e a vásárlással és a termékkel. Ha szeretné, referensünk tájékoztatja Önt a további ajánlatokról, melyeket online áruházainkban szerezhet be, illetve vásárolhat. Ebben az esetben folyamatosan kap e-maileket és sms-eket a cég ajánlatairól. Bármikor leiratkozhat az értesítésekről, ha ír az info@onerao.com címre, vagy kattintson a "Leiratkozás" linkre. Visszajelzését a webhely és a felhasználói élmény javítására használjuk fel. A közösségi oldalakon promóciós űrlap (kedvezménykupon) kitöltése esetén e-mailben kap értesítést, amelyen keresztül folyamatosan tájékoztatjuk Önt a kedvezményes kuponok igénybevételének lehetőségéről. A fent leírtak szerint bármikor leiratkozhat ezekről az értesítésekről.

Joga, hogy bármikor hozzáférést kérjen az OSRAL GROUP SRL-től, mint adatkezelőtől a személyes adatokhoz és a következő információkhoz:

• feldolgozás,
• a személyes adatok típusai, a felhasználók vagy a felhasználók kategóriái, akikkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják, különösen a harmadik országokból vagy nemzetközi szervezetekből származó felhasználók,
• a személyes adatok megőrzésének tervezett időtartama, vagy ha ez nem lehetséges, az ezen időpont megállapításához használt kritériumok,
• automatikus döntés megléte, beleértve a profilok kialakítását,
• ennek okait, valamint az ilyen kezelés fontosságát és várható következményeit az egyén számára.
• A személyes adatok (ingyenes) másolata önmeghatározó formában (ha a kérelem elektronikus kommunikációs eszközzel történik, és ettől eltérően kéri, a másolatot elektronikus formátumban biztosítjuk). Az Ön által kért további másolatokért az üzemeltető ésszerű díjat számíthat fel, figyelembe véve a költségeket.
• Pontatlan személyes adatok kijavítása.

A feldolgozás korlátozása, ha:

• Vitatom a személyes adatok pontosságát, olyan időtartamra, amely lehetővé teszi az adatkezelő számára a személyes adatok pontosságának ellenőrzését,
• az adatkezelés jogellenes, és tiltakozom a személyes adatok törlése ellen, és ehelyett korlátozásokat vezetek be azok felhasználására,
• az adatkezelőnek már nincs rá szüksége adatkezelési célokra, de jogi igények érvényesítéséhez vagy védelméhez.
• Töröljön minden személyes adatot (az elfelejtéshez való jog), ha az Általános Adatvédelmi Rendelet 17. cikkében foglalt feltételek teljesülnek, különösen, ha felmondja ezt a személyes adatok kezelésével kapcsolatos megállapodást.
• Személyes adatok strukturált, széles körben használt és géppel olvasható formában való megjelenítése, az üzemeltetőnek joga, hogy ezeket az információkat a kosárhoz felhasználja.
• A személyes adatok megszüntetése direkt marketing célból, ideértve a profilalkotást is.
• Számomra a döntés nem kizárólag az automatizált adatkezelésen alapul, ideértve olyan profilok létrehozását, amelyek rám vagy hasonló névre vonatkozóan jelentős mértékben érintenek joghatásokat, ha megfelelnek az Általános adatvédelmi rendelet 22. cikkében foglalt követelményeknek.
• Az adatkezelővel szembeni panasz benyújtásának joga az információs tisztviselőhöz, ha úgy vélem, hogy személyes adataim kezelése sérti az általános adatvédelmi rendeletet.

A jogok gyakorlására vonatkozó eljárás

Tudomásul veszem, hogy a személyes adatokkal kapcsolatos jogok gyakorlására vonatkozó fenti követelményeket írásban kell megküldeni az üzemeltetőnek, nevezetesen az info@onerao.com e-mailben.

Tisztában vagyok azzal, hogy az ügyvezetőnek a személyes adatokkal kapcsolatos jogainak gyakorlása esetén tőlem további tájékoztatás kéréséhez biztonságos azonosításra van szüksége, az intézkedés csak akkor tagadható meg, ha bebizonyosodik, hogy nem azonosítható megbízhatóan.

A sütikről

Mik azok a sütik és miért van szükség rájuk?

A cookie egy rövid szövegrész, amelyet egy webhely küld a böngészőjének, amikor Ön meglátogatja. Ily módon felismeri a webhelyet, megjegyzi a látogatásával kapcsolatos információkat, és lehetővé teszi, hogy barátságos és egyszerű legyen az online szolgáltatással. A cookie-k használatával személyre szabjuk weboldalunk tartalmát, megjegyezzük preferenciáit, és rögzítjük az online áruházunkban tett látogatását. Webáruházunk böngészése a sütik segítségével kényelmesebb, gyorsabb és hatékonyabb.

A cookie-k kikapcsolása

Válassza ki, hogy engedélyezi-e a cookie-k tárolását az eszközén. A cookie-beállításokat a webböngészőjében szabályozhatja és módosíthatja.

A cookie-beállításokkal kapcsolatos információkért válassza ki az Ön által használt webböngészőt.

• Króm
• Firefox
• Opera
• Internet Explorer 9
• Internet Explorer 7 és 8
• Szafari

Ha módosítja vagy törli böngészője cookie-fájlját, módosítja vagy újratelepíti böngészőjét vagy eszközét, előfordulhat, hogy újra le kell tiltania a cookie-kat. A cookie-k kezelésének és törlésének eljárása böngészőnként eltérő. Ha segítségre van szüksége, nézze meg a böngésző felhasználói súgóját. A Google Analytics nyomon követését is letilthatja a következő linken. https://marketingplatform.google.com/about/ .

Ezen a weboldalon használt sütik

A SÜTI NEVE	A SÜTI CÉLJA	ÉLETTARTAM	VÁLLALAT
sb	A Facebook bővítmény működésére szolgál	2 év	Facebook
fiú testvér	A Facebook bővítmény működésére szolgál	3 hónap	Facebook
xs	A Facebook bővítmény működésére szolgál	3 hónap	Facebook
kóser	A Facebook bővítmény működésére szolgál	3 hónap	Facebook
jelenlét	A Facebook bővítmény működésére szolgál	A munkamenet időtartama	Facebook
pl	A Facebook bővítmény működésére szolgál	1 hónap	Facebook
wd	A Facebook bővítmény működésére szolgál	1 hét	Facebook
adott	A Facebook bővítmény működésére szolgál	3 hónap	Facebook
m_pixel_ratio	A Facebook bővítmény működésére szolgál	A munkamenet időtartama	Facebook
alapján	A Facebook bővítmény működésére szolgál	1 hét	Facebook
törvény	A Facebook bővítmény működésére szolgál	A munkamenet időtartama	Facebook
_lo_v	A Ghostmonitor beépülő modul működtetésére szolgál	3 hónap	Szellem monitor
__cfduid	A Ghostmonitor beépülő modul működtetésére szolgál	1 év	Szellem monitor
_lo_u	A Ghostmonitor beépülő modul működtetésére szolgál	1 év	Szellem monitor
_ga	A Ghostmonitor beépülő modul működtetésére szolgál	1 év	Szellem monitor
__insp_slim	A weblapon található chat plugin működtetésére szolgál	2 hónap	Livechat inc.
__lc_vv	A weblapon található chat plugin működtetésére szolgál	A munkamenet időtartama	Livechat inc.
_ga	A weblapon található chat plugin működtetésére szolgál	2 év	Livechat inc.
__lc_cst	A weblapon található chat plugin működtetésére szolgál	2 év	Livechat inc.
__insp_targlpt	A weblapon található chat plugin működtetésére szolgál	2 hónap	Livechat inc.
__insp_targlpu	A weblapon található chat plugin működtetésére szolgál	2 hónap	Livechat inc.
__insp_nv	A weblapon található chat plugin működtetésére szolgál	2 hónap	Livechat inc.
__insp_norec_sess	A weblapon található chat plugin működtetésére szolgál	2 hónap	Livechat inc.
__livechat_chat	A weblapon található chat plugin működtetésére szolgál	3 év	Livechat inc.
__lc_cid	A weblapon található chat plugin működtetésére szolgál	2 év	Livechat inc.
__insp_wid	A weblapon található chat plugin működtetésére szolgál	2 hónap	Livechat inc.
__élő chat	A weblapon található chat plugin működtetésére szolgál	3 év	Livechat inc.
__livechat_lastvisit	A weblapon található chat plugin működtetésére szolgál	3 év	Livechat inc.
__utolsó	Weboldal forgalmi statisztika	2 év	A Google Analytics
__utmz	Weboldal forgalmi statisztika	6 hónap	A Google Analytics
__stb	Weboldal forgalmi statisztika	A munkamenet időtartama	A Google Analytics
__stb	Weboldal forgalmi statisztika	A munkamenet időtartama	A Google Analytics
__szeszfőzde	A médialejátszó működéséhez használható videók lejátszásához	onerao.com	onerao.com
woocommerce_items_in_cart	Az onerao.com weboldal működtetésére szolgál	onerao.com	onerao.com
__kla_id	Az onerao.com weboldal működtetésére szolgál	onerao.com	onerao.com
wp_woocommerce_session_	Az onerao.com weboldal működtetésére szolgál	onerao.com	onerao.com